1. Innledning

Velkommen til Thorsteins Salong! Vi bryr oss om ditt personvern og er opptatt av å behandle dine personopplysninger trygt og i tråd med gjeldende lover, som GDPR.
Her forklarer vi hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din når du besøker vår nettside eller benytter våre tjenester.

2. Hvilken informasjon samler vi inn?

Når du besøker eller samhandler med oss, kan vi samle inn:

• Navn og kontaktinformasjon (telefonnummer og e-postadresse).

• Bookingdetaljer via vårt bookingsystem Timma.

• Informasjon fra henvendelser du sender til oss.

• Anonymisert brukerdata gjennom Google Analytics (f.eks. enhetstype, nettleser, adferd på nettsiden).

• Interaksjoner på nettsiden gjennom Microsoft Clarity (inkludert musebevegelser, klikk og side-navigasjon).

3. Hvordan samler vi inn informasjon?

Vi samler inn informasjon når du:

• Bestiller time via Timma.

• Kontakter oss via telefon, e-post eller kontaktskjema.

• Besøker vår nettside og samtykker til bruk av informasjonskapsler (cookies).

• Interagerer med nettsiden vår, hvor Microsoft Clarity og Google Analytics kan registrere anonymisert brukeradferd for å forbedre opplevelsen.

4. Hva bruker vi informasjonen til?

Vi bruker informasjonen din til følgende formål:

• Administrere og bekrefte timebestillinger via Timma.

• Forbedre vår kundeservice ved å svare på dine henvendelser raskt og effektivt.

• Optimalisere nettsiden ved hjelp av Google Analytics for å forstå hvordan du bruker den.

• Forstå brukermønstre og forbedre nettsidens brukeropplevelse gjennom Microsoft Clarity.

• Administrere sporingsverktøy effektivt via Google Tag Manager.

Viktig! Informasjonen vi samler inn er anonymisert og brukes kun for å forbedre dine opplevelser hos oss.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker vår nettside. Disse hjelper oss med å forbedre brukeropplevelsen.

Hvordan bruker vi cookies?

• Google Tag Manager: For å administrere andre sporingsverktøy på nettsiden.

• Google Analytics: For å analysere hvordan nettsiden brukes, hvilke sider som besøkes mest, og hvordan vi kan forbedre innholdet.

• Microsoft Clarity: For å analysere hvordan besøkende samhandler med nettsiden (f.eks. musebevegelser, klikk og navigasjon).

Dine valg

Du kan:

• Blokkere cookies i nettleserens innstillinger.

• Velge bort Google Analytics ved å bruke: Google Analytics opt-out.

• Administrere cookies via vårt Cookie Banner på nettsiden vår.

Merk at blokkering av cookies kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

6. Lagring og sikkerhet av dine data

Vi lagrer dine personopplysninger sikkert og kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Lagringstid for data:

• Bookingdetaljer: Opptil 12 måneder etter besøket.

• Kontaktinformasjon: Til du ber oss om å slette det.

• Google Analytics-data: Anonymisert og lagres i opptil 26 måneder.

• Microsoft Clarity-opptak: Anonymisert og lagres i henhold til Claritys retningslinjer.

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte informasjonen mot uautorisert tilgang, endringer eller sletting.

7. Deling av personopplysninger

Vi deler kun informasjon med pålitelige tredjeparter når det er nødvendig:

• Timma: For administrasjon av timebestillinger.

• Google Tag Manager: For å administrere sporingsverktøy på nettsiden.

• Google Analytics: For analyse av trafikk og bruksmønstre på nettsiden vår.

• Microsoft Clarity: For å forbedre brukeropplevelsen ved å analysere anonymisert interaksjon på nettsiden.

Alle tredjeparter behandler informasjonen i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter:

• Innsyn: Be om en kopi av opplysningene vi har om deg.

• Korrigering: Be oss rette feilaktige opplysninger.

• Sletting: Be oss slette opplysninger som ikke lenger er nødvendige.

• Begrensning: Be om begrenset behandling av data i visse tilfeller.

• Innsigelse: Protestere mot bruk av data til markedsføring.

• Dataportabilitet: Få dine data i et strukturert, maskinlesbart format.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på salong@thorsteins.net.

9. Bruk av reCAPTCHA

For å beskytte nettsiden vår mot spam bruker vi Google reCAPTCHA i bookingsystemet via Timma.

10. Opptak av brukerinteraksjoner

Vi benytter Microsoft Clarity for å analysere hvordan besøkende samhandler med nettsiden. Dette kan inkludere:

• Musebevegelser

• Klikk

• Navigasjon på siden

Alle data er anonymisert og brukes kun for å optimalisere brukeropplevelsen. Ingen sensitive opplysninger samles inn.

Dersom du ønsker å reservere deg mot denne typen datainnsamling, kan du justere innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.

11. Informasjon om barn

Vi samler ikke bevisst inn informasjon fra barn under 16 år. Hvis du er forelder eller foresatt og tror at vi har samlet inn informasjon fra et barn, vennligst kontakt oss. Vi vil slette informasjonen umiddelbart.

12. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert dato. Vi oppfordrer deg til å sjekke erklæringen regelmessig.

13. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler dine opplysninger? Ta kontakt:

Thorsteins Salong
Olaf Schous Vei 18, 0572 Oslo
Telefon: 48 40 50 18
E-post: salong@thorsteins.net
Nettside: https://www.Thorstein.net

Tusen takk for at du stoler på oss!
Vi lover å behandle informasjonen din med respekt og kun bruke den for å forbedre opplevelsen din hos oss. 💛